POLÍTICA DE CONTATO

Última atualização: 28/09/2026

A Miss Lola tem o compromisso de oferecer um atendimento ágil, claro e eficiente.

1. Canais de atendimento

Dúvidas, solicitações, sugestões, reclamações ou suporte sobre pedidos devem ser encaminhados para o e-mail:

contato@usemisslola.com

2. Horário de atendimento

Atendemos em dias úteis, de segunda a sexta-feira, das 10h às 18h (horário de Brasília), exceto feriados.

3. Prazo de resposta

Respondemos às mensagens recebidas em até 3 (três) dias úteis. Em épocas de alta demanda, esse prazo pode ser um pouco maior, mas sempre nos esforçamos para retornar o quanto antes.

4. Informações importantes

Para tornar o atendimento mais rápido, sugerimos que você informe:

• Nome completo;
• Número do pedido (se houver);
• Descrição detalhada do que precisa;
• Fotos ou vídeos, quando o contato envolver defeitos, avarias ou divergências no pedido.

5. Solicitações de troca, devolução e garantia

Pedidos de troca, devolução, cancelamento ou garantia devem ser feitos exclusivamente pelo e-mail contato@usemisslola.com, seguindo os procedimentos da nossa Política de Reembolso e Devolução.

6. Comunicação oficial

Todas as comunicações oficiais da Miss Lola são feitas pelo e-mail contato@usemisslola.com. Recomendamos manter seus dados cadastrais sempre atualizados e verificar sua caixa de entrada, inclusive as pastas de spam e lixo eletrônico.